Hoe voer je effectieve telefoongesprekken uit?

Bedrijven communiceren via verschillende middelen, waaronder e-mail of gedistribueerde memo’s, maar wanneer alleen een twee-persoonsgesprek volstaat, kun je de telefoon niet verslaan. Tijdens een telefoongesprek hebben beide partijen het voordeel van live interactie en kunnen ze direct ideeën uitwisselen. Aangezien tijd belangrijk is in een klein bedrijf, maximaliseert u elk telefoongesprek voor een optimale effectiviteit. Bereid u voor voordat u de telefoon opneemt, zodat u uw gedachten kunt ordenen en uw doel kunt bereiken zonder een onnodig tweede gesprek.

Klik hier voor het nummer van de Belastingdienst Telefoon

Tips voor inkomende gesprekken

  1. Neem de telefoon op binnen drie ringen om de beller te laten zien dat u beschikbaar bent en bereid bent om vragen te beantwoorden. 2. Gebruik de juiste begroeting bij het opnemen van de telefoon. Zeg “Goedemorgen” bij het beantwoorden van de telefoon voor de middag en “Goedemiddag” bij het beantwoorden na 12 uur. Als u ’s avonds na 18 uur werkt, zeg dan “Goedenavond”. Zeg uw naam, en vraag, “Hoe kan ik u helpen?” Dit is een professionele manier om een gesprek te beginnen.
  2. Laat de beller zijn naam noemen en welk bedrijf hij eventueel vertegenwoordigt. Als hij dat niet doet, vraag hem dan: “Mag ik vragen wie er belt?” Zeg dan: “Van welk bedrijf belt u?” of “Hoe kan ik u vandaag helpen?” Terwijl de beller praat, ga dan naar zijn computerbestand als dat relevant is om de benodigde informatie te zoeken.
  3. Vraag naar zijn rekeningnummer als hij een factureringsvraag heeft. Vertel de beller dat hij in de wacht wordt gezet als u een minuut nodig heeft om zijn account te onderzoeken. Beloof dat je snel terugkomt. Zoek de benodigde informatie en neem het gesprek op. Bedank de klant voor zijn geduld en geef het antwoord op de vraag.
  4. Sluit het telefoontje af door de klant of medewerker te vragen of hij nog andere vragen heeft. Beantwoord de aanvullende vragen zoals voorheen en geef een laatste bedankje voordat u ophangt. Zeg: “Bedankt voor het bellen met ‘X’. Nog een prettige dag/avond.”

Lees ook: 4 soorten diamantschijven die je moet kennen

 

Voor- en nadelen van de dynamische valuta conversie

Dynamische valuta conversie is een dienst die wordt aangeboden door veel credit card bedrijven in de huidige markt. Met deze functie kun je je creditcard in het buitenland gebruiken en het bedrag dat je uitgeeft wordt automatisch overgemaakt naar de valuta die je nodig heeft. Je wordt gefactureerd in je eigen valuta, terwijl de handelaar de lokale valuta ontvangt. Hier zijn enkele van de voors en tegens van het gebruik van dynamische valuta conversie.

Geen behoefte om contant geld te krijgen

Een van de grootste problemen van het reizen in het buitenland is dat je vaak te maken krijgt met contant geld. Wanneer je in het buitenland aankomt, moet je je valuta inwisselen voor de andere valuta. Dit betekent dat je moet raden hoeveel geld je zal moeten uitgeven terwijl je in het andere land bent. Als u onderschat hoeveel geld je nodig heeft, moet je terug naar een wisselkantoor. Als je te hoog inschat, kan het moeilijk zijn om het geld terug te zetten in de valuta die je nodig hebt wanneer je klaar bent om te vertrekken. Wil je zelf van tevoren al de valuta omrekenen – dan kan dat hier. Je zult ook te maken hebben met het risico dat komt met het dragen van contant geld in het buitenland. Met dynamische valutawissel kun je je creditcard eenvoudigweg bij je dragen en hoef je je geen zorgen te maken over het wisselen van geld. Dit kan je tijd en geld besparen.

Overzicht van de kosten

Een ander voordeel van het gebruik van dynamische valutaomrekening is dat je je aankopen in het buitenland gemakkelijker kunt bijhouden. Wanneer je je in het buitenland bevindt, zul je waarschijnlijk meerdere aankopen moeten doen. Door je creditcard te gebruiken voor deze aankopen, krijg je aan het einde van de maand een gedetailleerde verklaring die precies laat zien waar je jouw geld aan hebt uitgegeven. Dit zal je helpen om op de hoogte te blijven van je financiën als je vaak reist.

Geen kennis van wisselkoersen

Wanneer je gebruik maakt van dynamische valuta conversie, ben je in wezen overgeleverd aan de genade van je creditcardmaatschappij. Je hebt geen idee wat de wisselkoers is die zij je zullen bieden. In sommige gevallen kun je mogelijk met verschillende handelaren gaan winkelen om de beste beschikbare wisselkoers te vinden. Met dynamische valuta conversie, gebruikt je gewoon je creditcard en je zult niet zien wat de wisselkoers is tot na afloop.

Lees ook: Voor- en nadelen van camerabeveiligingssystemen

Hoe kan je online geld maken in 2019

Bijna iedereen is geïnteresseerd om te weten hoe je online geld kunt verdienen. Of je nu tussen de banen door, een student, op zoek naar een bijbaan, of gewoon een snelle hustle om wat extra geld te verdienen, geld verdienen online is een geweldige manier om je portemonnee te vullen. Op deze pagina vind je de beste manieren om geld te verdienen in je vrije tijd  als student in 2019 gebaseerd op onze eigen ervaring.

Enquêtes

Een steeds populairdere manier voor studenten om geld te verdienen is het invullen van online enquêtes in hun vrije tijd. Onderzoeksbureaus werven altijd nieuwe leden wereldwijd om enquêtes te beantwoorden en nieuwe producten te testen.

LEES OOK:  Top 2 Voor- en Tegendelen van een Vastgoed Carrière

Voor een paar minuten formulier invullen, kunt u een paar euro’s verdienen die worden betaald als contant geld of beloning. U kunt tot 5 euro voor sommige enquêtes krijgen.

Deliveroo

Heb je een fiets, motor of auto? Hoe zit het met een Smartphone? Dat is alles wat je nodig hebt om wat extra geld te verdienen door eten of mensen te leveren wanneer je wat vrije tijd hebt.

Meld u aan bij bezorgingsbedrijven zoals Deliveroo die altijd op zoek zijn naar nieuwe rijders. Ze bieden u de volledige flexibiliteit om te werken wanneer u dat wilt, met de levering van voedsel van restaurants tot aan de deur van de klant. U kunt tot 10 euro per uur verdienen.

Verdubbel uw mogelijkheden door rechtstreeks contact op te nemen met lokale afhaalrestaurants en grotere ketens zoals Dominos om te zien of er bezorgingsklussen gaande zijn.

Affiliate Marketing

Als je een goede aanwezigheid hebt op social media of misschien heb je zelfs een blog of website, dan kun je meteen geld binnenhalen door allerlei bedrijven, producten, diensten en aanbiedingen online te promoten.

Meld je aan als uitgevers bij MAX bounty of Awin, bekijk hun aanbiedingen op de blog of blader door de aanbiedingen van de handelaren om iets te vinden waar je denkt dat je vrienden geïnteresseerd in zouden zijn, pak je affiliate link en deel het. Als iemand iets koopt via uw link, dan maakt u een mooie commissie.

Om nog een stap verder te gaan, zet je een website op (lees onze gids) of een actuele Facebook-pagina en nodig je al je vrienden uit om mee te doen en je affiliate-aanbiedingen op die pagina te plaatsen.

Freelance Schrijven

Als je beschikt over schrijfvaardigheid en creatief talent, is het ook mogelijk om betaald te krijgen om online content te creëren. Ik doe dit niet zo vaak als vroeger, maar ik ben me er zeer van bewust hoe levensvatbaar deze inkomstenstroom is.

Een blogger die ik ken, Dina Jagroe, verdient meer dan 100.000 euro per jaar aan het maken van content voor andere websites. En eigenlijk is dat bovenop de zes cijfers die ze verdient met haar blog.

Relevante Artikel: 3 Stappen om een website te beginnen

Dina vertelde me dat ze begon met het schrijven van content in 2009. In die tijd werkte zat ze nog op de universiteit, maar creëerde ze online content in deeltijd om haar inkomen aan te vullen. Na verloop van tijd kon ze haar tarieven verdubbelen en verdrievoudigen.

 

De voordelen van een belasting toegevoegde waarde (BTW)

Een btw-belasting, of btw-belasting, is een heffingsmethode die sinds de jaren vijftig van de vorige eeuw overal ter wereld wordt toegepast. Het principe achter de btw-belasting is dat een belasting wordt geheven op de koper tot en met de levering van een product, vanaf de eerste aankoop van grondstoffen tot en met de detailhandelaar van het product. Het geldt ook voor de verkoop van diensten. Het is zeer gemakkelijk om zelf de btw van verschillende producten en diensten uit te rekenen met online hulpmiddels als Btw Berekenen.

Alle landen van de Europese Unie en vele andere landen over de hele wereld hebben een BTW of GST. De EU omschrijft een BTW als:

  • Een algemene belasting die in principe van toepassing is op alle commerciële activiteiten die betrekking hebben op de productie en distributie van goederen en de levering van diensten.
  • Een verbruiksbelasting omdat deze uiteindelijk door de eindgebruiker wordt gedragen. Het is geen heffing voor bedrijven.

Btw-belasting en toeristen uit het buitenland

De uitzondering voor de consumenten die de btw-belasting betalen, is dat als de consumenten geen ingezetene van het land zijn, zij om teruggaaf van de door hen betaalde btw-belasting kunnen verzoeken. Natuurlijk vergeten veel toeristen deze terugbetaling te vragen, met als gevolg dat het geld naar de nationale belastingdienst gaat.

Hier is een voorbeeld van hoe een btw-belasting werkt voor consumenten in het buitenland: In Ierland bedraagt het btw-tarief 23%. Maar bezoekers uit landen buiten de Europese Unie kunnen aanspraak maken op terugbetaling van deze belasting als de terugbetaling binnen 3 maanden wordt ingediend (met gedetailleerde ontvangstbewijzen).

Gerelateerd: Bloggen voor beginners: Hoe gebruik je Word Press?

BTW versus omzetbelasting

Een omzetbelasting wordt alleen opgelegd aan de consument aan het einde van de lijn. De consument kan geen terugbetaling aanvragen. De BTW en de omzetbelasting zijn vergelijkbaar in die zin dat de bedrijven een vrijstelling van omzetbelasting kunnen krijgen voor het betalen van omzetbelasting op producten die zij uiteindelijk aan een consument verkopen.

Voordelen van een btw

  • Een BTW zou het probleem van de verloren gegane belasting op onlineverkoop oplossen, aangezien het opleggen van een BTW zou betekenen dat alle verkopen, zelfs de onlineverkoop, belast zouden worden.
  • Een BTW zou extra inkomsten opleveren om het tekort te verminderen en kritische programma’s zoals gezondheidszorg voor elke Amerikaan te financieren.